沖縄で民泊代行会社Blue Oceanを経営しながら、集客コンサルタントとしても活動している桑原佳介です。

AIを使って仕事を効率化するなかで、最近あらためて大切だと感じたことがあります。

それは、AIに何かを「書かせる」前に、自分がこれまで何を考え、何を大切にしてきたのかを、いつでも取り出せる形にしておくことです。

そこで僕は、Obsidianというメモアプリに、これまで書いてきたメルマガ、ブログ、Facebook投稿、音声メモ、Zoomの文字起こしを集め、自分の思想を整理しました。

単なるデータ整理のつもりで始めたのですが、やってみると過去の自分が、これからの発信や事業づくりを支えてくれる感覚がありました。

## まずは「ローデータ」を一か所に集めた

最初にやったのは、きれいに整理することではありません。

過去のメルマガ、ブログ、SNS投稿、日々の音声メモ、Zoomの文字起こしなどを、まずはObsidianの保管庫に集めました。僕の場合、2018年以降の文章や記録を含め、2,000件以上のデータになりました。

ここで大切なのは、最初から完璧なフォルダ分けをしようとしないことです。

昔の文章には、今読むと恥ずかしいものもあります。考えが変わった部分もあります。でも、それも含めて自分の歩みです。捨てずに残しておくからこそ、「何がずっと変わっていないのか」「今の自分はどこが変わったのか」が見えてきます。

## 次に、AIと一緒に「繰り返し出てくる考え方」を探した

データを集めたあと、AIに過去の文章を読ませて、繰り返し現れる価値観を整理してもらいました。

その結果、僕の中には次のような軸があるとわかりました。

- 相手の前進につながる価値を、出し惜しみせず渡す

- 大勢を相手にする前に、目の前の一人を深く理解する

- 正解探しよりも、小さく試して改善を重ねる

- 仕組み化は楽をするためではなく、価値提供を続けるために行う

- AIで生まれた余白を、人への理解や信頼づくりに使う

これらは、後から格好よくつくった理念ではありません。民泊運営、集客支援、日々の発信のなかで、何度も書いてきたことでした。

AIは、自分では見落としていた「共通点」を見つけるのが得意です。ただし、最終的に採用するかどうかは自分で決めます。AIの答えを鵜呑みにするのではなく、自分の感覚と照らし合わせる。その姿勢が大切だと思います。

## Obsidianでは、10個のタグとリンクでつないだ

整理した思想は、たとえば「現場主義」「AI共創」「信頼を積む」「小さく試して改善」といった10個のタグにしました。

過去の文章には、内容に合うタグを最大3つまで付け、近いテーマの記事同士をリンクでつなぎます。すると、Obsidianのグラフビューで、どんな考え方を中心に発信してきたのかが、少しずつ見えてきます。

この作業に正解はありません。タグは後から変えて大丈夫です。僕も、新しい発信や実践が増えるたびに、人物像を上書きせず、日付付きで新しいノートをつくることにしています。

「過去の自分を固定する」のではなく、「今の自分を更新し続ける」ための記録です。

## この方法で得られた3つのメリット

### 1. 発信に迷いにくくなる

何を書けばよいかわからないとき、過去の自分の経験や言葉に戻れます。流行を追いかけるだけではなく、自分の軸から記事を書けるようになります。

### 2. AIに、自分らしい下書きをつくってもらいやすくなる

AIは便利ですが、材料がなければ一般論になりがちです。自分の経験、言葉、価値観がObsidianに入っていれば、AIにも「自分らしさ」の土台を渡せます。

### 3. 仕事の方向性を判断しやすくなる

新しい事業や依頼を前にしたとき、「これは自分が大事にしてきたことにつながるか」と確認できます。僕にとっては、Blue Oceanの民泊運営でもコンサルティングでも、利益とお客様の満足を切り離さないための判断材料になっています。

## 特に、こんな人におすすめです

- 発信したいのに、自分の専門性や軸が言葉になっていない人

- 過去のメルマガ、ブログ、SNS、日記があちこちに散らばっている人

- AIを使うと文章が薄くなる、自分らしくなくなると感じている人

- 経験をサービスやコンサルティングにつなげたい人

- これからの仕事の方向性を見直したい人

特別な知識は必要ありません。まずは過去の文章を一か所に集めるだけで十分です。

そしてAIに、「この文章群から、私が何を大切にしているかを整理して」と聞いてみてください。返ってきた言葉に違和感があれば、そこから自分の言葉で直していく。

その繰り返しが、誰かの真似ではない、自分だけの発信と仕事をつくっていくはずです。

AI時代だからこそ、情報量ではなく、自分が積み重ねてきた経験や思想が大きな価値になります。

Obsidianは、それを眠らせず、次の行動に変えるための静かな土台になってくれます。

次の記事では具体的な作業を書いてみますね！

これまでもkintoneを活用して、宿泊者の顧客情報の入力作業を自動化したり、毎月の経理作業を自動化したりといったことに取り組んできました。

次なる狙いは、運営の命綱「問い合わせ対応」の自動化

民泊を運営していて、僕も含めたスタッフの時間が一番削られているもの。それが「ゲストからの問い合わせ対応」です。

ひと口に問い合わせと言っても、大きく分けると2つの種類があります。

1. 今まさに宿泊しているゲストからの連絡（最優先で対応が必要！）

2. これから宿泊を検討しているゲストからの質問

これらにいかに早く、正確に返信できるかが、顧客満足度やレビューの評価に直結します。ありがたいことに、弊社の管理物件はBooking.comで10点中「9.1」という高い評価をいただいていますが、これも日々の迅速なメッセージ対応の積み重ねがあるからです。

とはいえ、人間が判断しなければならない複雑な場面も多いため、すべてを自動化するのは不可能です。

ただ、現状は「マニュアルを読めば書いてあるような質問」に、かなりの稼働を取られてしまっています。

• 「チェックインの時間は何時ですか？」

• 「お部屋でYouTubeやNetflixは見られますか？」

• 「Wi-Fiのパスワードは何番ですか？」

• 「駐車場はどこに何台分ありますか？」

過去に何百回と聞かれ、そのたびに同じ回答を繰り返してきた内容です。さらに沖縄特有の課題として、「大雨による停電」や「台風によるキャンセル」の問い合わせが一気に殺到することもあります。朝パソコンを開くと、未返信のメッセージがズラリと溜まっている光景は、なかなかのプレッシャーです。

こういった「回答が決まっている定型文のような質問」だけでも、AIが過去の履歴を学習して、勝手に24時間いつでも即答してくれたら、どれほど現場がラクになるでしょうか。

そもそも、自動化の受け皿になる「kintone」ってなに？

ここで少しだけ、僕たちが情報の整理に使っている「kintone（キントーン）」というツールについてお話しします。

ITに詳しくない方に向けて簡単に言うと、kintoneとは「チーム全員でリアルタイムに共有・編集できる、超多機能なデジタル管理台帳」です。

エクセルや紙のノートだと、「誰かが編集している間は触れない」「スマホから見づらい」「どれが最新版かわからない」といった問題が起きますよね。kintoneを使えば、宿泊者の情報や過去の問い合わせ履歴がひとつの場所に綺麗にまとまります。

これまでに僕たちは、このkintoneを使って、顧客情報の入力や毎月の経理作業の自動化を進めてきました。簡易的に「NotebookLM」というツールでチャットボットを作る方法もありますが、今回はもっと踏み込んで、この共有台帳と完全に連動した強力なシステムを作りたいと考えています。

自律型AIエージェントの発見と、目の前に立ちはだかる「コストの壁」

色々と調べた結果、まさに理想を叶えてくれそうな仕組みを見つけました。 オープンクロー (OpenClaw)という、自律型のAIエージェントサービスです。

これまで使っていたCursor（コーディング用AI）やGeminiなどよりも圧倒的に自律性が高く、こちらがLINEなどで「これをやっておいて」と指示を出すだけで、裏側で勝手にパソコンを操作してタスクをこなしてくれるような賢さがあります。試しに少し触ってみたところ、朝起きると「問い合わせを優先度順に綺麗にまとめておきました！」という状態を作ってくれるほど優秀でした。

「よし、これで行こう！」と思ったのも束の間、問題が発生しました。

……コストが、めちゃくちゃ高いんです。

基本は使った分だけ支払う従量課金（トークン代）なのですが、ちょっと実験しただけで数万円が飛んでいきました。このまま実際の現場で本格的に使いまくったら、あっという間に毎月何十万円という請求が届くことになります。これでは地方ビジネスの経営を圧迫してしまい、本末転倒です。

泥臭く見つけた突破口：自宅にサーバーを立てる！？

「やっぱり諦めるしかないか……」と一瞬頭をよぎりましたが、そこで引き下がらないのがAI実践家です。 最近、このコストの壁を劇的に下げる突破口を見つけました。

それは、「自分でちょっといいパソコン（ローカルPC）を買い、その中に自前のサーバーを立てて、オープンソース（無料公開されている）のAIモデルを動かす」という方法です。

最初にパソコンを買う初期費用はかかりますが、ネット経由で大手企業のAIを使い続けるトークン課金と違い、自分のパソコンの中でAIを動かすため、使えば使うほどおトクになります。計算上は、普通なら毎月何十万円もかかるところが、電気代などの数万円レベルに抑えられる見込みです。

まだ調べた段階なので、実際にやってみたら「思ったよりAIの頭脳が賢く動かない」といった新たな壁にぶつかるかもしれません。でも、この方法を真剣に突き詰めて、民泊運営の問い合わせ対応を安全に、そして安価に自動化する仕組みを形にしたいと思っています。

「自動化できる泥臭い作業は徹底的にシステムに任せ、僕たち人間にしかできない『きめ細やかなおもてなし』に全力を注ぐ」

この理想の現場を目指して、また一歩、試行錯誤を進めていきます。

伴走者としての問いかけ

皆さんの普段のお仕事の中で、「毎日同じことを繰り返し説明しているな…」「これ、自動で返信してくれたらラクなのに」と感じる業務はありますか？ もしAIがそれを代わりに24時間対応してくれたら、空いた時間で新しく始めてみたいことは何でしょうか？

ぜひ、僕の試行錯誤への応援や、「うちの業界でもこんなことで悩んでいる！」というお話を教えてください。

沖縄民泊会社Blue Ocean代表＆AI集客コンサルタントの桑原佳介です。先週ドイツから帰国してから忙しく過ごしています。何しろ2週間休んでいたのでその皺寄せが来てる感じですね。そんな中でここ2、3日で民泊の管理運営に関するお問い合わせが3、4件来ています。

ようやく沖縄北部という地域で、弊社Blue Oceanの知名度が上がってきた実感があります。というのも、一昨年ホームページをリニューアルした効果が明らかに数字で表れてきているからです。

スーパーホストを9年以上維持していることや、管理している施設の情報などを改めて整理しました。その結果昨年は管理施設が10件以上増えました。弊社は少数精鋭でやっているのでスタッフや清掃員の数と相談しながら増やしていますが人件費を上回る売り上げが出てきています。

一つの要因はここでもやはりAIです。例えば名護や今帰仁で民泊運営を検討されている方の中には、沖縄在住ではなく都内や大阪などに住んでいる方もいらっしゃいます。そういった方々が、縁故がない中で探そうとする際、以前ならGoogle検索が主流でしたが、今は「ChatGPTに聞く」という行動を取られる方が非常に多いです。

例えば、「沖縄の今帰仁で民泊をしたいのですが、代行している会社はありますか？」とChatGPTに聞くと弊社Blue Oceanを勧めてくれるということが実際に起きています。これは問い合わせを頂いた何人もの方から聞いたので、間違いありません。

もう一つは紹介です。今日お問い合わせがあった方も、すでに弊社の顧客であるオーナー様からの紹介でした。これも成果を出せているからだと思います。

大前提としていくらスーパーホストである弊社Blue Oceanが管理したからといって、今まで予約が全く入っていなかった施設にいきなり予約殺到するかといえば、そうではありません。結局、代行会社ができることというのは、お客様への真摯な問い合わせ対応やトラブル対応、あとは清掃など、当たり前のことをいかに一生懸命、汗をかいてやれるかということだと思います。

逆に言えば「その部分」をいくら頑張っても限界があるのは事実です。集客できるかどうかの大きな要素は、物件の広さ、デザイン、インテリア、そして何よりも場所です。海が見える部屋などは、それだけでかなりの集客が見込めます。これらが体感で8割くらいの要素を占めていて、残り2割が代行会社の対応力だと思います。

しかし、その2割が実は非常に大きいのも事実です。適当に手を抜いていると、どんどんレビューが悪くなり、Airbnbなどでも掲載されにくくなってしまいます。この2割をいかに詰めるかが大切です。もちろん弊社もミスをすることもありますし、対応が遅れることもあります。人間ですから、色々なミスはあるのですが、少なくともそういった時にいかにカバーできるかということも重要だと思います。

僕自身もかつて個人で民泊を運営していた際に、何社かの代行会社に依頼した経験があります。その経験から言うと、他の民泊代行会社は多くの物件を管理している関係上、一つ一つの物件の問い合わせやトラブルに真摯に向き合うことはしません。「一つくらいダメになってもいい」という感覚なのでしょう。実際に問い合わせ対応などは、フィリピンやインドネシアなどの問い合わせコールセンターに丸投げしているパターンがほとんどです。コールセンターなので細かいことは何も分かりません。ただ事前に渡してある資料にある情報を参考に回答して るだけです。

しかし、Blue Oceanはそういった丸投げはせず、スタッフが対応しています。そのため、ほぼ24時間体制で誰かが見ている状況です。僕も朝の時間に見ていてわかるのですが、そのような中で、いかに集客や顧客満足度につなげながら、沖縄北部という場所でポジショニングを取れるか。これはAI時代において非常に面白い挑戦だと考えていますので、このSubstackで今後も発信していきたいと思います。

ミュンヘンから有名なノンシュバインシュタイン城のあるフュッセン、絵本の中のような風景が印象的なローテンブルグ、そして歴史とソーセージで有名なニュルンベルクと回ってきました。

今回の旅の思い出は色々ありますが、その中から最も印象に残った場所の一つであるニュルンベルグ裁判所の感想を書いてみたいと思います。

ニュルンベルク裁判とは、第二次世界大戦後に連合国がナチス・ドイツの戦争犯罪を裁いた国際軍事裁判です。国家の行為としての戦争犯罪や「人道に対する罪」を個人の責任として国際法で裁いた歴史上極めて重要な裁判として位置づけられています。

大前提としてナチス・ドイツの戦争犯罪は大きく４つに分けられます

1. 共同謀議

一言で言えば「悪い計画を計画的に立てた罪」です。ナチスの幹部たちは、ただ偶然に戦争や虐殺をしたのではなく、計画的に準備し、実行したと考えられました。例えば殺人であっても計画的なのか衝動的なのか？によって罪の重さが変わります。この惨劇が計画的であることが大きな罪になりました。

2. 平和に対する罪

侵略戦争を始めた罪です。ポーランドに侵攻したことが有名ですが他国を攻撃し、戦争を広げた責任です。でも戦争ってそういうものだよね？と言う考え方もあると思います。ここがまさにポイントでそれまでは「戦争を始めたこと」自体を、個人の犯罪として裁く考え方はありませんでした。だからこの「平和に対する罪」が罪として認められたことはとても意義のあることです。

3. 戦争犯罪

一言で言えば戦争中のルール違反です。たとえば、捕虜を殺す、民間人を虐待する、占領地で略奪する、強制労働をさせる、といった行為です。「戦争中だから何をしてもよい」というわけではありません。戦争におけるルールを破った罪が実際に問われたことはとても大きいことだと思いました。

4.人道に対する罪

ナチスは、ユダヤ人、ロマの人々、障害者、政治的反対者、同性愛者など、多くの人々を組織的に迫害しました。これが人道に対する罪として正式に裁かれたのです。

ここまで書くと「悪いことをしたナチスが単純に裁かれた」と言う話に聞こえますが、そんな単純な話ではありません。連合国側(アメリカ、ソ連、イギリス、フランスなど）も同じように「残忍なこと」をしているからです。

戦勝国は悪いことをしても裁かれることはなく、敗戦国だけが裁かれているという現実です。個人的にはここに「もやもや」が残りました。言ってしまえば、アメリカが日本にしたことや、ソ連がドイツにしたことも戦争犯罪です。有名な話で言うと1940年のカティンの森事件では、ソ連がポーランド軍将校・知識人などを大量に処刑しました。これは現在ではソ連による虐殺として知られています。（当時はドイツのせいにして認めていませんでした）

つまり、ニュルンベルク裁判には大きな矛盾があったということです。

「命令に従っただけ」は通用するのか

話を戻すとこのニュルンベルグ裁判で一番大きかったこと。それはナチスが裁かれたというよりは所属していた個人が裁かれている点です。

「上から命令されたからやっただけ」では、重大な犯罪の責任を完全には逃れられないという考え方です。「上司に言われて仕方なくやりました」は通用しないということです。

アイヒマン裁判は何を教えてくれること

今回のニュルンベルグ裁判では直接関係ないですが、アドルフ・アイヒマンをご存知でしょうか？アウシュヴィッツ強制収容所へのユダヤ人大量移送強制収容所へ移送する仕組みに深く関わった人物です。1961年、イスラエルで裁判にかけられました。

この裁判によって、世界中の人々が改めて、ホロコーストは一部の狂った人だけでなく、役所・鉄道・書類・命令系統を使った巨大な組織犯罪だったことが世間に知れ渡ったのです。なぜかと言うとアイヒマンは一見すると普通の人だったからです。アイヒマン的には「ただ上に命令されたことをやっただけ」かもしれないですが結果的に死刑になりました。

思い出す苦いエピソード

このことで思い出したことがあります。僕自身のエピソードです。会社員時代にある動画配信サイトのプロモーションをする事業部にいたことがあります。部署の方針で「動画見放題」という宣伝をしました。ただ実態は違いました。一部の作品が「見放題」なだけで多くの作品は課金をしれないと観れないのです。僕や上司も含めて多くの社員が本当はやりたくなかったプロモーションを進めた結果、数年後に大きな問題になり会社としては莫大な違約金を支払いました。（すでに僕は退社していましたが）

当時のマインドとしては、「自分は反対したけれど、
上司が言うから仕方なくこの宣伝をした」
という言い訳のような気持ちがありました。
しかし今振り返ると、それはやはり間違っていたと感じます。

会社の中での立場が悪くなったとしても断固反対するべきでした。

今は自分自身が事業を起こしたり会社を経営する立場にあります。

「目先の利益を取るのか、それとも顧客を大切にするのか」
という選択を迫られる場面は多いです。
利益のみを追求する方向に走ってしまうと、
最終的には自分たちが大きなダメージを負うことになります。ここは改めて認識したいと思います。

最後にドイツは素晴らしい国でした。過度にサービスがなく堅苦しくない。例えば、電車や交通機関を使ってもドイツ語表記しかない。それは観光客の我々にとっては不便かもしれないけれど、日本のように中国語対応があったり英語対応があったりしてごちゃごちゃしていない、潔いという印象がありました。

電車にも改札はない。ある意味、性善説で成り立っている。人々は優しくて陽気で、それでいて幸せそうに感じました。

日本にいてメディアの報道などを聞くと、たくさんの移民を受け入れて治安が悪くなり、いろいろな事件が多いといった話もありましたが、少なくとも今回4都市を回った印象では全く違いました。

AIが発展してますます世界中の情報が簡単に受け取れるようになった現代だからこそ、現地へ行って自分の目で見て、自分の目で確かめ、現地の人と触れ合って美味しいものを食べることが、すごく大事だなと改めて思いました。

また、他のエピソードや印象に残ったことも書いていきたいと思います。

僕たちの会社が拠点を置く沖縄県本部町でも、ついに「宿泊税」が導入されることになりました。宿泊税とは文字通り宿泊にかかる税金で世界中の多くの観光地で導入されています。日本では京都などでは早くから導入されています。

「地域が潤うなら良いことだ！」と応援したい気持ちの反面、代行業者としての本音を言わせていただくと……「これ、現場の事務作業がとんでもないことになるぞ……」と、内心戦々恐々としています。

今回は、まだあまり知られていない「宿泊税導入によって、民泊の現場で具体的にどんな大混乱が起きるのか」という泥臭い裏話と、それを乗り越えるための僕たちの挑戦についてお話しします。

そもそも「宿泊税」で現場は何が変わるのか？

「美ら海水族館」という人気観光地のある本部町の宿泊税は”1人1泊当たりの素泊り宿泊料金の2％です。これだけ聞くと大した話ではないです。ところがこれがめちゃくちゃ大変です。

「宿泊料金に一律で数百円を上乗せして、ゲストから預かるだけでしょ？」

そう思われるかもしれません。僕も最初はそう思いたかったところですが・・

代行業者やオーナーの立場から見ると、そこには「地獄の事務作業」が待ち受けています。具体的には、以下のような「手作業」が毎月発生することになるんです。

1. 媒体（OTA）ごとのカオスな集計 Airbnb、Booking.com、自社HP経由の直接予約など、届くメールや管理画面の形式はバラバラです 。そこから「何人が、何泊して、宿泊税の対象になるのか」を1件ずつ確認し、エクセルや管理台帳（kintone）に手入力で集計していく必要があります 。

2. 毎月の自治体への「報告・納税」の手間

   預かった税金を、ただ毎月まとめて振り込めばいいわけではありません。「今月はどの物件に、誰が何人泊まって、総額いくら預かったのか」という詳細な報告書を作成し、役場に提出しなければならない（らしい）のです。

3. キャンセルや変更時の「修正地獄」

   「急な人数変更」や「直前キャンセル」が発生した場合、すでに預かった、あるいは預かる予定だった宿泊税のデータを書き直さなければなりません。

ただでさえ日々届く予約メールの処理（kintoneへの転記）で頭を悩ませているのに、ここに「税金の計算と報告」という、1円のミスも許されない超ヘビーな事務作業が上乗せされるわけです 。

「おもてなし」の時間が事務作業に奪われる危機

僕たちBlue Oceanが最も大切にしているのは、地元スタッフや経験豊かなメンバーによる「きめ細やかなおもてなしと迅速な対応」です 。

トラブルがあれば沖縄北部の現場へすぐに駆けつけ、ゲストから「周辺でおすすめの場所は？」と聞かれれば、どこよりも早く親切に答える 。この泥臭い現場の関わりがあるからこそ、ありがたいことにBooking.comで「9.1点」という高評価をいただき、多くの物件で「ゲストチョイス」に選ばれています 。だからこそ何も集客をしてないのに関わらず多くの問い合わせを頂いているわけです。

しかし、宿泊税の導入によって、スタッフがPCの前で「数字の突合とコピペ作業」に毎日何時間も縛られるようになったらどうでしょうか？

ゲストからの質問への返信が遅れたりしたら、これは本末転倒です。地方の民泊が生き残るための命綱である「クオリティ」が、行政への面倒な報告書づくりのために削られてしまう。宿泊税導入における最大のリスクだと考えています。

宿泊税補助金という命綱

もちろん本部町としても意地悪がしたいわけではないのは十分分かります。財政が厳しいのは商店街を歩けば伝わってきますし・・そして沖縄県としてもこの宿泊税に対するシステム改修等補助金というウルトラAの命綱を出してくれています。宿泊税導入に伴い宿泊施設のシステム整備を行う資金を提供してくれます。そしてこの補助金がすごいのは100パーセント出ることです。普通の補助金は例えば宿泊税の計算を自動で行うシステムを100万円で作ったとして、あとから半分の50万円が返ってくるみたいなものがほとんです。ところがこの補助金は全額返ってきます。信じられません・・

ということでこれから詳しく調べて申請をしようと思います！絶対に通します。逆に通らないとやばいです・・

続報をお待ちください！

前回の記事では、AirbnbやBooking.comの予約メールをkintoneへ自動登録するプロジェクトについて、「完成度7割、最後の壁で格闘中……」というところまでお伝えしました。

前回の記事

あれから試行錯誤を重ねた結果——今日、ついに自動化が完成しました。

予約メールが届くと、人間が何もしなくても、kintoneの管理台帳に情報が登録されていく。あの「コピペ地獄」から、本当に解放された瞬間です。

ここからは、前回の記事で残っていた課題をどう乗り越えたのか、その舞台裏を正直にお話しします。

1. プルダウンの壁は「突破」ではなく「迂回」した

前回、最大の壁として紹介した「プルダウン選択肢の表記不一致問題」。メール側の「Airbnb」とkintone側の「エアビー」のように、表記が1文字でも違うとエラーになるという厄介な問題でした。

対応表を作って一つひとつ紐づける方法を試していたのですが、OTA（予約サイト）ごとにメールのフォーマットが微妙に違ったり、表記揺れのパターンが多すぎたりして、完璧な対応表を作るのは現実的ではありませんでした。

そこで発想を切り替えました。

プルダウン（選択肢）ではなく、文字列フィールドに直接書き込む方式に変更したのです。

kintone側のフィールドタイプを「ドロップダウン」から「文字列（1行）」に変えるだけ。プログラムから送る値をそのまま受け取れるので、表記の不一致によるエラーが一切なくなりました。

正直、「プルダウンで統一した方がデータとしてキレイなのでは？」という葛藤もありました。でも、動かないシステムより、動くシステムの方が100倍価値があります。完璧を目指して止まるより、まず動かす。これはAI時代の開発で何度も痛感していることです

2. ラベル方式の断念と、新しいトリガーの発見

もう一つ、実は前回の記事では触れなかった問題がありました。メールの検知方法です。

当初の設計では、Gmailのフィルタ機能を使って対象メールに「Kintone転送待ち」というラベルを自動で貼り、GASがそのラベルを定期的に読み取って処理する——という流れでした。

ところが、実際に運用してみるとラベルが付いたり付かなかったりするのです。

同じ差出人、同じ件名のメールなのに、ラベルが正常に付くときと付かないときがある。原因を調べてもはっきりしたことはわかりませんでした。Gmailのフィルタは便利ですが、1日に何十通も届く環境では、どうやら挙動が不安定になるケースがあるようです。

予約の取りこぼしは絶対に許されません。「10件中9件は登録されるけど、1件は漏れる」では、手動で確認する手間が結局なくならない。これでは自動化の意味がありません。

そこで、メールの検知ルールそのものを見直しました。

新しいルール：「新規予約」という件名のメールが、特定の送信元アドレスから届いたら、すべて登録対象にする。

ラベルという「中間ステップ」を挟まず、GASがGmailの受信トレイを直接検索する方式です。具体的には、GASの検索クエリで件名と差出人を指定し、未処理のメールをすべて拾い上げるようにしました。

この方法に変えた途端、取りこぼしがゼロになりました。シンプルな仕組みほど、安定して動くということを身をもって実感しました。

3. 完成した今の「自動化フロー」

改良を経て、最終的に動いている仕組みはこうなりました。

① 自動検知： GASが15分ごとに、特定の差出人から届いた「新規予約」の件名のメールを検索

② 解析・抽出： メール本文から、施設名・チェックイン日・チェックアウト日・料金・ゲスト名などを抽出

③ kintone登録： 抽出した情報を、kintoneの予約管理アプリに自動で新規レコードとして登録

④ 処理済みマーク： 登録が完了したメールには「処理済み」のラベルを付けて、二重登録を防止

前回の設計からラベル付けのステップがなくなり、よりシンプルになりました。シンプルになった分、エラーの原因になるポイントも減り、安定性が格段に上がっています。

振り返ると、

今回の自動化プロジェクトで一番学んだことは「完璧を求めすぎない」ということです。

プルダウンの表記を完璧に合わせようとして止まるより、文字列フィールドに切り替えてまず動かす。ラベルの不安定さに悩み続けるより、件名と差出人で直接検索するシンプルな方法に変える。

どちらも、エンジニアから見たら「スマートな解決策」ではないかもしれません。でも、現場で毎日使うシステムに必要なのは、エレガントさではなく「確実に動くこと」です。

そしてこのプロジェクトを支えてくれたのが、AIエディタ「Cursor」の存在でした。エンジニアではない僕でも、AIと対話しながらコードを修正し、トライアンドエラーを高速で回せた。この体験は、自分の中でAIへの信頼を大きく変えてくれました。

これでBlue Oceanが大切にしている「きめ細やかなおもてなし」に、今まで以上に時間を使えるようになります。

「自動化できるところはシステムに、人間にしかできないところは全力で」

前回宣言した通り、完成させることができました。次は、この仕組みをさらに発展させて、チェックイン前のゲストへの自動メッセージ送信にも挑戦してみたいと思っています。

「うちの業務でも使えそう！」「ここはどうやったの？」など、気になることがあればぜひコメントで教えてくださいね。

昨日は、朝から晩まで東京の足立区で「AI漬け」の一日でした。 （普段は足立区）午前中は、近所の学習塾にお邪魔してAIセミナーを開催。そして夜は夜で、オンラインにて少し上級者向けのAIセミナーに登壇させていただきました。

今日初めてAIを触る方から真剣な眼差しでビジネス活用を模索する大人の方まで。幅広い層と向き合って改めて確信したことがあります。

それは、「教える側に立つ人が、実は一番学んでいる」ということです。

「自分で理解している」のと「人に伝わるように話す」のとでは、脳の使い方が全く違います。今回は、なぜアウトプットが最強の学習法なのか、その本質を3つのポイントがあります。

1. 脳への負荷が「理解」を深化させる

文字や動画で学んでいるとき、脳は「受け身」の状態です。 しかし、いざ人に教えるとなると、バラバラだった知識を整理し、自分なりの言葉（構造）にする必要があります。

僕が今回Cursor（AIエディタ）を使った開発プロセスを解説した際もそうでしたが、説明しようとすることで、自分の中の曖昧だった部分が浮き彫りになります。この「整理のプロセス」こそが、知識を定着させる最短ルートだと思います。教えてる中で気づきがめちゃくちゃあります！

2. 「分からない」という視点に気づける

セミナーで質問を受けると、自分では当たり前だと思っていたことが、実は説明不足だったと気づかされることが多々あります。

相手の立場に立って、「結論から伝える」「比喩を使う」といった工夫を重ねる。この「情報の伝達精度」を上げる試行錯誤が、自分自身の思考をよりクリアにしてくれます。さらに言えば「自分偉そうに語っておいてここの部分全然分かってなかった・・」みたいなこともよくあります。帰ってから調べるとまた一段賢くなれます笑

3. 体験が「生の情報」に変わる

AIに聞けば「正解」は一瞬で返ってきます。 しかし、10年連続スーパーホストとして泥臭く現場を回してきた経験と同じで、受講生のリアルな反応や、その場で起きたトラブルを乗り越える「体験」こそが、AIには代替できない「生の情報」になります。

この一見、無駄に見える「体験」の積み重ねこそが、ビジネスにおける本物の価値になるのだと痛感しました。

最後に

「教えることは、二度学ぶこと」です。

Blue Oceanが大切にしている「きめ細やかなおもてなし」も、スタッフへの共有やアウトプットを通じて、より洗練されていくものだと信じています。僕も昨日のセミナーでの気づきを、今日からのコンサル活動や現場運営に即座に活かしていきます！

皆さんの現場では、最近どんな「アウトプット」をしましたか？ 「教える」まではいかなくても、誰かに話すだけで学びは深まります。ぜひ、今日の気づきを隣の人にシェアしてみてくださいね。

民泊管理会社を運営していると、毎日AirbnbやBooking.comから「予約確定」のメールが届きます 。 これまでは、そのメールを開き、宿泊日や料金をコピーして、「管理台帳」に貼り付ける……という作業を繰り返してきました。

しかし、スーパーホストとしてありがたいことに多くの施設を管理させて頂き、それに伴い予約が増えるほど、この「手入力」が負担になります。 「入力ミス」「二重登録」、そして「夜中に届くメール対応」…… 。 これらの課題を解決するため、今、僕が取り組んでいるのが「AIを活用した予約情報の自動登録プロジェクト」です。結論まだ上手くいってませんがここまでの途中経過をシェアしてみたいと思います。

1. そもそも何をしようとしているの？

今回のプロジェクトの主役は、元々数年前から使っている「kintone（キントーン）」というツールです 。

kintone（キントーン）とは？ 簡単に言うと、**「チームで共有できる、超多機能なクラウド型の予約管理表」です。 エクセルよりも整理がしやすく、スマホからも見られて、誰がいつ予約を入れたかが一目でわかる「デジタルの台帳」のようなものです。

今回の目的は、「予約メールが届いたら、人間が何もしなくても、このkintone（台帳）が勝手に更新される状態」を作ることです 。そのための考え方は以下です。AIエディタの「Cursor」と Google Apps Script（GAS）を使います。

• 入力元： Gmailに届く新規予約メール

• 出力先： kintone（予約管理アプリ）

• つなぎ役： Google Apps Script（GAS）＋ AIエディタ「Cursor」

2. なぜ「自動化」が必要なのか？

繰り返しになりますが件数が少なければ手動でも問題ありません 。ただこれだけ件数（毎日新規予約が20-30件）あると色々問題が出てきます。なんとしても自動化を実現させたいのです。理由はこの３点です。

1. 工数とミスの削減： 転記ミスをゼロにし、浮いた時間で「ゲストへのおもてなし」に集中できます 。

2. 二重登録の防止： 「これ、もう登録したっけ？」という混乱をシステムで防ぎます 。

3. 24時間365日稼働： スタッフが寝ている間も、PCを開いていない休日も、プログラムが勝手に処理を完結させたいという長年の悲願があります。

3. 開発の強力な味方「Cursor（カーソル）」の活用

最初に述べた様に今回のプログラム開発には、最新のAI搭載型エディタ「Cursor」を活用しています 。僕はエンジニアではないのでコードは何も書けません。

だからこそプログラミングをゼロから書くのではなく、AIと対話しながらコードを生成・修正することで、複雑な「メール本文からの文字抜き出し」もスピーディーに実装できました。 例えば、「半角の『ﾁｪｯｸｲﾝ』という文字が来ても正しく日付として認識する」といった細かな調整も、AIのサポートがあればできます。

4. システムが動く「ざっくり」とした流れ

今作成途中のプログラムは以下のリレー形式でデータが自動連携される予定です。

• ① ラベル付け： Gmailのフィルタ機能で、対象メールに「Kintone転送待ち」というラベルを自動で貼ります 。

• ② 自動検知： プログラムが1時間ごとに「ラベル付きメール」がないかチェックしに行きます 。

• ③ 解析・抽出： メールの中から「どの施設か」「いくらか」などの情報をAI的な手法で抜き出します 。

• ④ 登録完了： kintoneに登録。終わったらGmailのラベルを外して「処理済み」にします。

5. 現在格闘している「最後の壁」

残念ながらこの記事を書いている時点(2026年5月10日）ではまだ自動化は実現できていません。現在の完成度は7割くらいです。一部の情報（宿泊施設など）が入力されず困っています・・

プログラムが送る言葉と、kintone側の設定を「1ミリの狂いもなく一致させる」微調整の段階です 。専門的な話ですが・・

• プルダウン（選択肢）の壁： メールの「Airbnb」という表記が、kintone側の選択肢（例えば「エアビー」など）と完全に一致しないとエラーになります。これを繋ぐ「対応表」を一つひとつ手作業で練り上げています 。

• フィールドコードの突合： プログラムが指定した「送り先の箱の名前」が、kintone側と正しく合っているか、ログ（記録）を見ながら最終確認中です 。

最後に

この仕組みが完成すれば、Blue Oceanが大切にしている「きめ細やかなおもてなし」に、より多くの時間を割けるようになります 。必ず今週中には完成させます！

「自動化できるところはシステムに、人間にしかできないところは全力で」

これからもAIとGASを武器に、民泊運営の新しい形を模索していきます！この自動化について、「自分の業務でも使えそう！」と思った方はぜひコメントで教えてくださいね。

最近は、AI（人工知能）の進化が目覚ましいですね。 僕自身、日々の記事執筆や商品開発には欠かせないパートナーになっていますが、先日、改めて「AIの力」に震えるような体験をしました。

今日は、僕が経営している民泊事業での、ちょっとした「革命」の話をさせてください。

月末の5時間が、わずか20分に

僕は現在、沖縄の北部で20部屋ほどの民泊施設を運営しています。 経営者として避けて通れないのが、月末の事務作業です。

これまでは、オーナー様20名に対して、一人ひとり手動で売上報告のメールを作成して送っていました。 「宛名は間違っていないか？」「数字の入力ミスはないか？」 そんな不安と戦いながら、パソコンに向かう時間は合計で約5時間。

正直に言えば、月末が近づくたびに「あぁ、またあの作業が始まるのか……」と、少し憂鬱な気持ちになっていたんです。

「GAS」が解決してくれた

そこで今回、AI（Cursol）の力を借りて、GAS（Google Apps Script） でプログラムを組んでみました。 プログラミングの専門知識がなくても、AIと対話しながら「このスプレッドシートの情報を元に、メールの下書きを一括で作って」と指示を出すだけです。

これを、エンジニアではない人がAIを使ってアイデアを実現する「バイブコーディング」と呼んでいます。

実行ボタンを押した瞬間、画面には20通のメールが完璧な状態で下書きに並びました。 5時間かかっていた作業が、わずか20分に短縮された瞬間です。

その光景を見たとき、あまりの速さと正確さに感動すると同時に、心の底から「ホッとした」のを覚えています。

大切なのは「面倒くさい」を放置しないこと

この経験を通じて、僕が確信したことがあります。 それは、AI活用で「今後どんどん楽ができる」という自信です。

もし、あなたも日々の業務で「これ、面倒だな」「もっと楽にならないかな」と感じていることがあるなら、それはチャンスです。 ぜひ、以下のステップを試してみてください。

1. 「面倒なこと」をリストアップする 毎日、あるいは毎月繰り返している単純作業を書き出してみてください。

2. AIに「たたき台」を作らせる 完璧を目指す必要はありません。「これを自動化するにはどうすればいい？」とAIに投げてみるだけで、解決の糸口が見えてきます。

効率化によって浮いた時間は、もっと「人間にしかできない大切なこと」――例えば、お客様との対話や、新しいアイデアを練る時間に使えます。

具体的に行ったことは「こんな面倒があるけどどうすればいい？」とAI（Chat GPT）と対話することから始めました。そして対話した結果今回のGAS（Google Apps Script）でプログラムを作る方法に行き着いたというわけです。

もし、あなたも日々の業務で「これ、面倒だな」「もっと楽にならないかな」と感じていることがあるなら、それはチャンスです。 ぜひ、以下のステップを試してみてください。

1. 「面倒なこと」をリストアップする 毎日、あるいは毎月繰り返している単純作業を書き出してみてください。

2. AIに「たたき台」を作らせる 完璧を目指す必要はありません。「これを自動化するにはどうすればいい？」とAIに投げてみるだけで、解決の糸口が見えてきます。

効率化によって浮いた時間は、もっと「人間にしかできない大切なこと」――例えば、お客様との対話や、新しいアイデアを練る時間に使えます。

「面倒」を「感動」に変える一歩を、あなたも踏み出してみませんか？ 僕も全力でサポートさせていただきます。

しかし、「雨だから入らない」と諦めるのは早計です。

やんばる（沖縄北部）で13施設30部屋を運営し、平均スコア8.9を維持している現場の視点から言えば、6月には6月の「戦い方」があります。この時期にしかできない仕掛けを施すことで、競合が値下げ合戦に走る中、利益をしっかり確保することが可能です。

この記事では、6月の稼働が下がる要因を整理した上で、読者の皆さんが今すぐ実践できる具体的な施策を解説します。

この記事で得られる3つのメリット

• 梅雨時期の「選ばれる理由」： 雨の日でもゲストの満足度を下げない備品・サービス構成がわかります。

• AI・IT活用による差別化： ゲストの不安を先回りして解消する、現代的なコミュニケーション術を習得できます。

• やんばる特有の課題解決： 湿気や塩害など、現場で直面するトラブルを未然に防ぐノウハウが得られます。

1. なぜ6月の稼働は下がるのか？3つの主要因

まず、敵を知ることから始めましょう。6月の稼働低下には明確な理由があります。

• 天候への不安： せっかくの沖縄旅行で「青い海が見られない」「アクティビティが中止になる」ことをゲストは最も恐れます。

• 大型連休後の買い控え： GWで大きな出費をした直後のため、旅行需要自体が一時的に冷え込みます。

• 梅雨明け時期の不透明さ： 例年、沖縄の梅雨明けは6月下旬。中旬までは「いつ降るかわからない」という心理が予約を鈍らせます。

皆さんの宿では、こうしたゲストの「不安」に対して、何か具体的なメッセージを発信できていますか？

2. 「雨の日の楽しみ方」を提案するインドア戦略

外で遊べないなら、「宿にこもるのが楽しい」と思わせれば勝ちです。

私たちの運営する施設では、6月に向けて特に「インドアの充実」に力を入れています。例えば、以下のような備品の強化です。

• オンデマンド機能付きTVやFire TVの導入： 一番人気のあるマンションタイプの部屋(オーシャンフロント山川）では既に標準装備していますが、雨の日に映画三昧ができる環境は非常に喜ばれます。

• 「雨の日マップ」の作成： 美ら海水族館（徒歩圏内）やハナサキマルシェ など、屋根がある施設への動線をあらかじめ案内しておくことで、ゲストの安心感が高まります。

3. AIとITを駆使した「先回り」のコミュニケーション

この時期、ゲストからの問い合わせで増えるのが「キャンセル規定」や「設備」についてです。

私たちは、AI（ChatGPTやGemini等）を活用して、ゲストの質問に即座に、かつ親切に答える体制を整えています。例えば、「洗濯機はありますか？」という質問に対し、単に「あります」と答えるだけでなく、「ガス乾燥機完備なので、雨の日でもお洗濯がすぐに乾きますよ」と一言添えるだけで、成約率は変わります。

また、湿気が多いこの時期、お部屋のエアコン設定も重要です。私たちは5Aのオーナー様と協力し、カライエ（除湿機）の活用や、エアコンを「ドライ」に設定するなどの細やかな管理を行っています。こうした「見えない配慮」が、湿気臭さを防ぎ、高評価なレビューに繋がるのです。

4. 現場至上主義：トラブルを利益に変える

6月は設備の不具合も起きやすい時期です。特に洗濯機の排水詰まりや、雷による家電の故障などは、沖縄の民泊オーナーなら誰もが経験する道でしょう。

私たちは、万が一の不具合が起きた際のフローを完全にマニュアル化しています。 「壊れました」と言われてから慌てるのではなく、「外出中に修繕しても良いか？」という確認までをセットで即座に返信する。 このスピード感こそが、トラブルを「この宿は誠実だ」という信頼に変えるチャンスになります。もちろん協力会社さんや迅速に動いてくれる清掃スタッフさんの力を借りられるのが大きいです！本当に感謝です。

結び：やんばるの魅力を共に守り、育てる

民泊運営は、単なる「部屋貸し」ではありません。特にこの沖縄北部という素晴らしい地域において、私たちは地域と共生し、ゲストに最高の思い出を提供し続ける責任があります。

「10年連続スーパーホスト」「13施設30部屋の平均スコア8.9」という数字は、こうした日々の泥臭い改善の積み重ねの結果です。

もしあなたが、

• 「6月の予約が埋まらずに困っている」

• 「AIを導入して運営を効率化したいが、やり方がわからない」

• 「地域特性を活かした集客を相談したい」 とお考えであれば、ぜひ一度お話ししませんか？

あなたの想いを「言葉」にし、実績に繋げるお手伝いをさせていただきます。

無料相談はこちら（株式会社Blue Ocean公式HP）

沖縄北部で民泊管理会社を経営し、おかげさまで10年連続スーパーホストを継続することができています。 現在は13施設20部屋を運営し、ゲストからの平均スコアは8.9という高い評価をいただいております。

そんな現場一筋の私が、今なぜ「AI活用」を強力に発信しているのか。その理由は、民泊運営の「未来」と「ゆとり」を守るためです。

民泊運営を苦しめる「24時間の対応」と「地域特有の悩み」

沖縄北部、特に本部町や今帰仁村での民泊運営には、都市部とは異なる苦労があります。 台風時の対応や湿気対策、さらには地元密着だからこそ発生する細かなトラブル。 オーナー様の多くは、ゲストからの「タオルの枚数は？」「チェックインは何時？」といった繰り返される質問への返信に、日々多くの時間を奪われています。

こうした問い合わせは、夜中であっても迅速な対応が求められます。 しかし、オーナー様も人間です。24時間365日、スマートフォンを握りしめて待機するのは、精神的にも肉体的にも大きな負担のはずです。

AIは「効率化」のためだけではなく「おもてなし」のためにある

私がAIを導入したのは、単に楽をするためではありません。 むしろ、「ゲストへの真心のこもったおもてなし」に集中する時間を生み出すためです。

例えば、よくある質問への回答をAIで自動化・迅速化することで、ゲストは待たされるストレスから解放されます。その結果が、平均スコア8.9という数字に繋がっているのです。

地元密着の知恵とAIを掛け合わせ、圧倒的な収益性を

AIは魔法の杖ではありませんが、正しく使えば強力なパートナーになります。 私は「コピーライター」として、ゲストの心に刺さる文章の力を知っています。 そして「スーパーホスト」として、現場の泥臭い苦労も知っています。

この「現場の知恵」と「AIのスピード」を掛け合わせることで、稼働率の悩みや運営トラブルを解決し、オーナー様が「沖縄での暮らし」そのものを楽しめるような運営体制をご提案したい。 それが、私がAI活用を発信し続けている真の理由です。

民泊の運営・集客でお悩みなら、Blue Oceanへ

「最近、稼働率が落ちてきた」「返信対応で寝る時間がない」「今の管理会社で本当にいいのか不安だ」……。 そんな悩みをお持ちのオーナー様、まずは一度お話ししませんか？沖縄北部限定です。

10年連続スーパーホスト、平均スコア8.9という実績に基づいた、Blue Oceanにしかできない「親切でスマートな管理」をご提案します。

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